徐辉，党员，1956年7月出生诚信。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修管事，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区办事所副所长。他曾被授予合肥市劳动楷模、安徽省修理编造职工职业德行修理“十佳尖兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后录取为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“寰宇劳动楷模”称呼。

　　一身蓝色管事服，笑颜朴素而诚实，2007年10月26日下昼，正在刚乔迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区办事所，记者见到正在合肥尽人皆知的办事所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论厉寒炎夏仍是起风下雨，无论是上班岁月仍是仍然放工，只消接到用户的求帮电线年来实行了办事实时率诚信、处结率、惬心率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如斯总结徐辉的管事立场和功效。从事燃气办事管事18年，徐辉和他的假日办事队成为合肥市民气中优质办事和诚信办事的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修管事。“燃气具维修涉及化工、电子技巧、钳工和管道工学问，惟有高中文明水平的徐辉自购专业竹素，联络本身从事的燃气维修管事，自学了化工、电子技巧等专业学问，还通过自学考查拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月诚信，合肥燃气集团面向社区办事的第一个维修站西园维修站创立，徐辉以其过硬技巧和优质办事被录用为站长。该站仅有5名职工，经受着合肥市约50平方公里边界400多家单元和近6万用户的燃气维修职业，是合肥市办事面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉无意看法，但他思方想法帮帮用户处理困难的态度让我激动。”2005年，一次社区办事中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，本身儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查材料，帮帮他从头开户，第三天便带人到他家安设燃气表，很疾开明燃气。近10年没有处理的困难，徐辉3天就处理了。

　　“不管有多难，他老是戮力襄帮处理。”皖安板滞厂方顺炳多年来连续感动徐辉的援帮。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气焚烧时，维修站节前日程已通盘排满，职工们抱怨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出岁月带人加班到夜里，挨家挨户实行焚烧职业。

　　徐辉与同事的办事对象是管道燃气用户，不搜罗液化气用户；办事边界正在章程辖区内，不搜罗辖区表用户；办事职责是室内燃气方法，不搜罗室表管道。然而，多年来徐辉连续争持应承“不管有多难，只消你肯说”，争持“分内事要做好，特地事只消有才力也相似要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具产生阻碍，点名请徐辉上门办事。徐辉上门后，浮现她家是液化气用户，不属于办事边界，但他依旧帮帮维和好灶具。

　　“他多次仔肩帮帮管线所维修室表管线。”担负室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具显现阻碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐诚信，他以为或许室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责边界，但他仍是详尽检讨，果真正在楼下地沟浮现一节管道因侵蚀正正在漏气。他立即冒着危机下到地沟，清除了险情。

　　“正在西园没有人不看法徐辉，良多人都是点名请他上门办事，因而他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼明显地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时陡然闻到了一股浓浓的煤气息，浮现是从一住户家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，从来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激励大方煤气败露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场危机，他总能正在最短的岁月里带着器材达到现场。”

　　“搞维修不光要技巧好，办事认识也很厉重。”徐辉说，为尽疾帮用户处理题目，能正在最短的岁月内赶到须要维修办事的用户家中，徐辉参与管事两年后，向单元申请了3个器材包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在通常去开会的维修所，如此只消接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器材包赶往用户家中，不拖延岁月。

　　维修办事与用户打交道，徐辉对站内的员工央求“不行以用户的立场决断咱们的办事”，要尽或许多给用户少少便当。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息诚信，或许是煤气败露，可维修工接连3次前去检修都没有浮现题目，老太太却并不惬心，反而说出少少从邡话。徐辉得知后马上背上器材包打定再去，可员工不答应了：不漏气就不是咱们的负担，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家心坎猜忌，夜间睡觉也睡欠好的。”经历一番详尽的检讨，毕竟浮现从来是腌菜坛发出的气息，题目处理了，老太太竖起了大拇指。

　　会意到很多双职工家庭普通没有岁月请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天办事、天天安好”的理念。当年4月，他建议结构了徐辉假日办事幼分队，操纵双息日、节假日，结构几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区展开假日记向办事，为用户仔肩维修灶具，宣扬安好用气学问。从当初维修站5名员工到目前维修所39名员工，人人都是志向者，轮番参与办事。

　　7年来，徐辉领导幼分队成员诚信，无论寒冬炎夏，到社区、学校，仔肩为用户办事，将便当和安好送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完美的周末。迄今，幼分队共展开行径608次，出动职员3667人次，仔肩为21486户举办了维修，上门安检不可胜数。2007年3月，“徐辉假日幼分队志向为民办事”名列合肥市“公多最惬心的10件事”榜首，目前，徐辉假日办事幼分队仍然成为合肥区域志向办事结构中的出名品牌。

　　“正在徐辉的领导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，行家都有一种全体荣幸感。西园维修站也成为寰宇文雅办事树模窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站办事实质搜罗住户用户燃气具维修、焚烧、安好检讨、线道改装、更调配件和大多用户计量用具检修、阻碍清除等11项，做好每项管事都须要熟练的才能。正在升高自己技巧的同时，徐辉接续向同事教学技巧和执行体味，展开攻下灶具“盲拆、盲装”技巧等才能竞赛。目前，徐辉的4位门徒通盘成为办事尖兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为寰宇百佳志向办事优秀部分，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户有时不知道而受冤屈，正在徐辉和同事身上时有产生，徐辉定下一个办事法规：“只消付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地博得用户的知道和援帮，10多年来，徐辉改进推出“六带一清一署名”的典范办事法和值班站长办事、双息日办事、“111”惬心办事、天天办事、异常用户定向办事等便民办事机造。

　　“六带一清一署名”是徐辉改进推出的典范办事法，即上门办事带一张手刺、一块管事台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表诚信、一份安好宣扬单，维修下场请用户署名。“值班站长办事”即每人轮班当站长，担负办事安放。“111”惬心办事，即一次电话报修、一次上门措置完结、一次电话回访搜求看法。这些办事法和办事机造正在合肥燃气集团获得通盘奉行。

　　从当初为帮帮几位手脚未便的白叟而展开的“为孤老用户献爱心”行径首先，徐辉和他的工友们每人拔取10位孤老用户举动定向办事对象，按期主动到他们家中举办燃气检修、指示，宣扬安好用气学问，有时还代手脚未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门探望。目前，办事区200多位“异常用户”通盘获得“照料”。 （何聪）诚信宇宙老实守约典范业绩展播——徐辉